Odeabank yapay zeka ile bankacılıkta yeni bir dönem başlatıyor

Odeabank, finansal hizmetlerin geleceğini şekillendiren stratejik bir adım atarak finansal işlemleri kullanıcı yolculuğunun doğal bir parçası haline getiriyor. Bankacılıkta yeni nesil bir yaklaşım olan gömülü finans ile ödeme, kredi ve sigorta gibi hizmetleri dijital platformlara entegre ederek, kullanıcıların işlemlerini kesintisiz bir akış içinde tamamlamasını mümkün kılıyor. Bu alanda Türkiye’de MCP (Model Context Protocol) ve LLM (Large Language Model) teknolojilerini bir arada kullanarak sektörde fark yaratıyor. İnternet sitesi Odeabank.com.tr’yi LLM teknolojisinin aktif biçimde kullanıldığı yeni nesil bir bilgi platformuna dönüştürerek arama çubuğunun yerini alan, doğal dilde etkileşimin olduğu, bilgiye daha hızlı ve bağlama uygun şekilde ulaşılabilen bir yapıya dönüştürüyor.

Yeni Nesil Müşteri Deneyimi 

Odeabank, dijital müşteri deneyimini baştan sona yeniden tanımlıyor. Bu yaklaşımın merkezinde, MCP altyapısı ve LLM teknolojileriyle çalışan yapay zekâ destekli sistemler yer alıyor. Kullanıcı niyetini anlayan, güvenli işlem başlatabilen ve bağlamsal öneriler sunan bu sistem yatırım, kredi ve müşteri hizmetlerine ait veri ve servislerle entegre biçimde çalışıyor. “İhtiyaç kredisi faiz oranı nedir?”, “Konut kredisi imkanları nedir?” gibi sorulara bağlamına uygun olarak cevap verebiliyor. MCP üzerinde geliştirilen araç seti sayesinde AI asistanlar, Odeabank’ın dijital servisleriyle doğrudan iletişim kurarak yapay zekâ destekli müşteri hizmetlerinden yatırım danışmanlığına, risk analizinden öneri motorlarına kadar birçok alanda kullanıcıya yeni nesil bir müşteri deneyim sunuyor.

Sinan Erdem Özer: “Bankacılığı daha sezgisel ve insani bir boyuta taşıyoruz”

Odeabank Teknoloji ve Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinan Erdem Özer, kullanıcı niyetini anlayan, güvenli işlem başlatabilen ve bağlamsal öneriler sunan akıllı sistemlerle müşteri deneyimini yeniden şekillendirdiklerini belirterek şunları söyledi: “MCP teknolojisi dünya genelinde henüz gelişim aşamasında bir alan. Özellikle finans, havacılık ve sağlık gibi yüksek güvenlik gerektiren sektörlerde kullanılmaya başlandı. Ancak bankacılık sektöründe bu ölçekte bir entegrasyon henüz yaygın değil. Odeabank, bu protokolü dijital altyapısına entegre ederek sektöre öncü olmayı hedefliyor. Müşteri hizmetlerinden yatırım danışmanlığına kadar birçok alanda yapay zekâ destekli hizmetleri mümkün kılan bu yapı, bankacılığın geleceğine yön veriyor.